Política de Mensajes SMS

Mensajes promocionales

Las ofertas y promociones requieren una autorización separada, expresa y voluntaria. La casilla promocional no estará seleccionada previamente y aceptar promociones no es condición para comprar o usar el servicio.

Frecuencia y tarifas

La frecuencia de mensajes varía según el uso de su cuenta, sus llamadas y sus preferencias. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos conforme a su plan móvil.

Cancelar y solicitar ayuda

Procesaremos las solicitudes de cancelación conforme a las reglas aplicables. Si deja de recibir mensajes operativos, algunas funciones que dependen de SMS, como la verificación por código, pueden no estar disponibles.

• Responda STOP para dejar de recibir los mensajes correspondientes.
• Responda HELP para obtener ayuda.
• También puede escribir a support@zobrino.com.

Privacidad móvil

No compartimos, vendemos ni transferimos números móviles, datos de opt-in o consentimiento SMS a terceros o afiliados para marketing o promoción. Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Ejemplos de mensajes

• Prueba gratuita: ZOBRINO: Tu prueba gratuita de 3 minutos está activa por 5 días. Visita zobrino.com para suscribirte. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda.
• Saldo: ZOBRINO: Te quedan menos de 15 minutos. Visita zobrino.com para consultar tu plan. Responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda.
• Compra: ZOBRINO: Tu suscripción fue confirmada y tus minutos están disponibles por 30 días. Responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda.

Cambios de número

Debe informarnos si deja de controlar el número asociado a su cuenta. No registre un número que no le pertenece o que no está autorizado a utilizar.

Mensajes operativos

• Códigos de verificación de un solo uso (OTP) solicitados expresamente por el usuario.
• Avisos de cuenta, compra, suscripción, consumo de minutos, seguridad, estado del servicio, seguimiento de prueba gratuita y atención al cliente después de un opt-in web separado.

Los SMS operativos recurrentes requieren consentimiento expreso y separado mediante formulario web. La casilla operativa es opcional, no está preseleccionada y no es requisito para crear una cuenta, comprar, iniciar una prueba gratuita o utilizar el servicio. Solicitar expresamente un código de verificación de un solo uso autoriza únicamente el mensaje de verificación solicitado y no inscribe al usuario en SMS promocionales.

Flujo de consentimiento en el website

El flujo público de consentimiento de pre-lanzamiento está disponible en zobrino.com/sms-opt-in. El usuario escribe un número móvil y puede seleccionar de forma independiente consentimiento para SMS operativos, SMS promocionales, ambos o ninguno. Ninguna casilla está preseleccionada. El usuario puede continuar sin seleccionar ninguna. El formulario muestra los tipos de mensajes, frecuencia variable, el aviso de que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, instrucciones STOP y HELP, enlaces a Privacidad y Términos y el aviso de entrega del operador. ZOBRINO no utiliza un SMS sin consentimiento previo para solicitar el opt-in.

Actualmente esta página es solamente evidencia de pre-lanzamiento. No registra consentimiento ni envía SMS. Debe habilitarse un registro duradero del consentimiento antes de iniciar la mensajería de campaña.

Prueba gratuita y consentimiento SMS

Llamar a Zobrino o iniciar una prueba gratuita por teléfono no constituye opt-in para SMS. ZOBRINO puede utilizar internamente el número de origen para administrar y proteger la prueba, pero no enviará SMS de seguimiento de la prueba salvo que el usuario otorgue por separado consentimiento SMS explícito mediante el flujo web correspondiente. El acceso a la prueba gratuita no requiere consentimiento SMS.

Confirmaciones de opt-in para mensajes recurrentes

Después del opt-in explícito para SMS operativos, ZOBRINO puede enviar: ZOBRINO: Estás inscrito en los SMS operativos de Zobrino. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para ayuda o STOP para cancelar.

Después del opt-in expreso y separado para SMS promocionales, ZOBRINO puede enviar: ZOBRINO: Estás inscrito para recibir ofertas y promociones de Zobrino por SMS. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para ayuda o STOP para cancelar.